UPTD Puskesmas Kuta Alam– Survei kepuasan masyarakat di puskesmas merupakan studi yang dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh puskesmas. Tujuan survei ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memenuhi hak-hak masyarakat sebagai warga negara. Puskesmas Kuta Alam telah melaksanakan tugas Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) selama satu periode Januari hingga Juni 2025, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan publik di UPTD Puskesmas Kuta Alam, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang baik dengan nilai IKM 85,277.
Unsur pelayanan yang termasuk tiga unsur terendah dan menjadi perioritas perbaikan yaitu kecepatan waktu pelayanan, kesesuaian produk pelayanan dan integrasi petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi dsb), sedangkan unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu pengaduan pengguna layanan, kopetensi/kemampuan petugas dan prilaku petugas. oleh karena itu, hasil analisa ini dibuatkan dan direncanakan tindak lanjut perbaikan dilakukan denga prioritas dimulai dari unsur paling rendah hasilnya. Pembahasan tindak lanjut hasil SKM ini dilakukan di pertemuan Lokakarya Mini Bulanan dan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).